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鄲城:“一線工作法” 提升信訪工作質(zhì)效

來源:周口日報(bào)

作者:盧好亮

2019-11-15

本報(bào)訊 (記者 盧好亮 通訊員 史學(xué)杰 馬巖) 11月14日,中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)以《河南鄲城:手把手教群眾掃“碼”舉報(bào)》為題對鄲城縣紀(jì)委監(jiān)委的這一經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行了報(bào)道。今年以來,鄲城縣紀(jì)委監(jiān)委著力在解決群眾訴求上出實(shí)招,在延伸服務(wù)上求突破,積極踐行信訪舉報(bào)“一線工作法”,切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,扎實(shí)做好信訪舉報(bào)工作,不斷提升群眾的滿意度。

暢通渠道,一線開門接訪。該縣紀(jì)委監(jiān)委在來訪接待大廳外墻上懸掛舉報(bào)箱,張貼二維碼舉報(bào)電話和監(jiān)督舉報(bào)電話,每天安排專人接聽舉報(bào)電話,接待來訪群眾,并做好接訪記錄。同時(shí),該縣紀(jì)委監(jiān)委安排專職人員負(fù)責(zé)管理“信、訪、網(wǎng)、電”,確保信訪環(huán)節(jié)規(guī)范有序、職責(zé)明確。

領(lǐng)導(dǎo)包案,一線帶案下訪。對越級(jí)訪、重信重訪、疑難信訪、纏訪鬧訪和重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的信訪件由縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶案下訪,主動(dòng)化解信訪難題,督促相關(guān)黨組織履行主體責(zé)任,構(gòu)建信訪聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制。

標(biāo)本兼治,一線綜合處訪。該縣紀(jì)委監(jiān)委建立重點(diǎn)監(jiān)控、一線綜合處訪機(jī)制,督促存在問題多的單位,全面查找問題原因,及時(shí)提出紀(jì)檢監(jiān)察建議,確保整改到位。對信訪矛盾多,反映扶貧領(lǐng)域腐敗、作風(fēng)問題突出和涉黑涉惡線索集中的地方,該縣紀(jì)委監(jiān)委集中進(jìn)行綜合治理。

跟蹤問效,一線督辦回訪。該縣紀(jì)委監(jiān)委對交辦的信訪件全部納入督辦范圍,采取電話催辦、書面督辦、談話提醒等方式督促承辦單位按期辦結(jié),并及時(shí)向信訪人進(jìn)行反饋。對已查結(jié)的初信初訪案件,該縣紀(jì)委監(jiān)委采取電話回訪、上門回訪、專項(xiàng)回訪等多種渠道進(jìn)行跟蹤問效。

加強(qiáng)溝通,一線打擊非訪。對非訪、纏訪、鬧訪、誣告陷害、惡意舉報(bào)等妨礙信訪正常秩序的行為,該縣紀(jì)委監(jiān)委依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)厲打擊,并加強(qiáng)與政法、公安、信訪等部門的溝通,組織力量摸排情況,及時(shí)研究解決問題。

截至10月底,該縣紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào)187件(次),信訪量在2018年下降50%的基礎(chǔ)上,2019年實(shí)現(xiàn)逐月下降,16起重復(fù)信訪舉報(bào)問題全部得到妥善辦結(jié),群眾滿意率100%。

[責(zé)任編輯:李鶴]

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