“解民憂、寬民心”建行周口分行擦亮金融為民服務(wù)底色
本報(bào)訊 自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，建行周口分行把黨史學(xué)習(xí)教育作為重大政治任務(wù)扎實(shí)推進(jìn)，做到 “規(guī)定動(dòng)作學(xué)到位，自選動(dòng)作有特色”，擦亮金融為民的服務(wù)底色。
建行周口分行將黨史學(xué)習(xí)教育與金融服務(wù)工作相結(jié)合，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以“放心不下”的盡責(zé)心態(tài)解決群眾的“急難愁盼”，建設(shè)人民滿意的銀行。
圍繞小微企業(yè)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，打破信息壁壘，推出“數(shù)字普惠”解決由于信息不對(duì)稱導(dǎo)致的融資難融資貴問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)“有數(shù)據(jù)即可貸”，最快5分鐘即可獲得純信用貸款。截至目前，已為2958戶小微企業(yè)主放款14.65億元。
圍繞鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略推動(dòng)，全速啟動(dòng)“裕農(nóng)通”（周口）鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提升鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)的數(shù)字化、智慧化程度，精準(zhǔn)引流金融活水進(jìn)鄉(xiāng)村、潤(rùn)民心，截至8月末，涉農(nóng)貸款余額15.06億元。
圍繞金融消費(fèi)者的關(guān)心關(guān)切，建立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的全流程管控機(jī)制，對(duì)于客戶訴求及時(shí)快速響應(yīng)，嚴(yán)格落實(shí)投訴處理首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)重大客戶投訴各級(jí)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人親自抓，確保及時(shí)解決消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，切實(shí)提高客戶服務(wù)質(zhì)效。
圍繞戶外勞動(dòng)者以及社區(qū)居民日常生活需求，利用豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源為社會(huì)賦能。依托轄內(nèi)29家“勞動(dòng)者港灣”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等講解金融知識(shí)，主動(dòng)為消費(fèi)者提供咨詢指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)支持等服務(wù)，為特殊人群提供延伸服務(wù)，切實(shí)起到“為愛(ài)?？?、金融相伴”的效果。（張聰穎）
