鹿邑縣供電公司：“電小二”登門走訪促服務水平提升
周口日報.周道客戶端記者 侯國防 通訊員 胡晨暉
“我們現(xiàn)在正處于全面復工復產關鍵時期，感謝縣供電公司在用電方面給予的幫助和支持！”鹿邑縣澄明食品工業(yè)園丸來丸去公司負責人握著縣供電公司負責人的手說。2月24日，正值各行各業(yè)復工復產步入正軌之際，鹿邑縣供電公司總經理高劍、黨委書記唐磊及班子成員分別帶隊走訪產業(yè)集聚區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高低壓樣板企業(yè)等，圍繞基層能力作風建設、優(yōu)化營商環(huán)境、企業(yè)安全生產用電等工作進行走訪督導。
自“能力作風建設年”活動開展以來，鹿邑縣供電公司以夯基礎、補短板、促提升為切入點，不斷鍛造聯(lián)系基層作風、服務基層能力，優(yōu)化電力“首席服務官”制度，當好復工復產助跑者，打造用電服務新高地。
優(yōu)化營商環(huán)境，擦亮“金名片”。該公司把優(yōu)化營商環(huán)境放在突出位置，全力打造辦電效率更高、用電環(huán)境更優(yōu)、電能供應更足的營商環(huán)境。公司班子成員分批多次深入企業(yè)用戶查看了解用戶用電需求和用電安全，推行“容缺辦理”“多評合一”和網上審批等措施，優(yōu)化流程、壓縮時限、提升效率。
提供貼心服務，當好“電小二”。該公司把貼心服務企業(yè)作為能力作風建設年活動的重要抓手，全力為企業(yè)解決發(fā)展難題。成立優(yōu)化營商環(huán)境專班，黨政一把手牽頭每周召開一次推進會，當場聽取問題，研究解決辦法。全縣23名鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所長實施點對點服務，解決企業(yè)反映的熱點、難點問題，贏得企業(yè)一致好評。
解決實際問題，成為“貼心人”。該公司班子成員通過帶隊走訪基層，詳細了解用戶對供電服務、電力供應、電價政策等方面的意見，對能及時解決的現(xiàn)場立即辦理；對短期內能解決的給用戶及時答復，明確辦理時限；對不能解決的向用戶做好解釋工作。通過深入基層站所督導調研，現(xiàn)場了解基層工作流程中存在的難點、堵點，組織協(xié)調公司各專業(yè)力量對基層幫扶引導，改善基層工作環(huán)境，守初心辦實事，進一步統(tǒng)一思想、鼓足干勁、凝聚力量。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。鹿邑縣供電公司將繼續(xù)以能力提升爭先出彩，以作風轉變促進擔當實干，在為民服務中勇于擔當、善于作為，交出人民滿意答卷。③3
