鄲城縣衛(wèi)健委“一把手走流程”全面提升服務(wù)質(zhì)效
周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 徐松 通訊員 侯同廷
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)審批流程再造，全面提升服務(wù)質(zhì)效，9月15日，鄲城縣衛(wèi)健委黨組書(shū)記周永良到縣政務(wù)服務(wù)大廳衛(wèi)健委窗口開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)。
周永良先是詳細(xì)了解衛(wèi)健委窗口人員配置情況，行政審批事項(xiàng)內(nèi)容、辦理流程，又從服務(wù)對(duì)象的角度現(xiàn)場(chǎng)模擬體驗(yàn)從業(yè)務(wù)咨詢(xún)、申請(qǐng)受理、審批辦結(jié)到滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的全過(guò)程，并就群眾關(guān)心的問(wèn)題與窗口工作人員進(jìn)行了溝通交流。周永良還以窗口工作人員身份“坐窗口”為辦事人員提供服務(wù)，參與窗口申請(qǐng)資料的受理、辦結(jié)、送達(dá)等工作流程，并且詳細(xì)解答事項(xiàng)辦理中的問(wèn)題。通過(guò)全流程體驗(yàn)，了解辦理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出工作要求和改進(jìn)措施，確保審批程序更優(yōu)化，服務(wù)群眾更滿(mǎn)意。
周永良表示，縣衛(wèi)健委將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化辦事流程，提升政務(wù)服務(wù)效能，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立行立改，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，全面提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)將“只進(jìn)一扇門(mén)”、“一件事一次辦”落到實(shí)處，進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意度、獲得感。
