2024年05月22日
□吳繼峰
近期，各地一些基層單位的政務(wù)新媒體賬號宣告暫停更新并逐步啟動注銷流程，相關(guān)資訊、公示、公告等內(nèi)容轉(zhuǎn)而由屬地政府網(wǎng)站統(tǒng)一承載。此舉獲得了眾多網(wǎng)友的支持與認(rèn)可，被視為整治“指尖上的形式主義”的有效舉措。
政務(wù)新媒體作為服務(wù)社會治理的重要一環(huán)，在信息發(fā)布、政民互動、服務(wù)提供等方面發(fā)揮了重要作用。然而，也有一些基層政務(wù)新媒體在運(yùn)營過程中出現(xiàn)問題，其作用大打折扣，還日復(fù)一日消耗著運(yùn)營成本。一些政務(wù)新媒體在開設(shè)時過于盲目，缺乏明確的定位和清晰的職責(zé)，導(dǎo)致運(yùn)營過程中難以持續(xù)。這些賬號往往使用頻率低、實(shí)用性不強(qiáng)，難以滿足群眾對權(quán)威信息和便捷服務(wù)的需求。還有一些政務(wù)新媒體在運(yùn)營過程中過于注重形式而忽略了實(shí)質(zhì)內(nèi)容。有的政務(wù)公號熱衷于搞評比、排名，甚至強(qiáng)制要求基層工作人員進(jìn)行簽到、打卡、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等操作，導(dǎo)致政務(wù)新媒體淪為形式主義的“重災(zāi)區(qū)”。
為了整治這一現(xiàn)象，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會曾印發(fā)《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》，明確提出對于使用頻率低、實(shí)用性不強(qiáng)的政務(wù)新媒體應(yīng)及時關(guān)停注銷。這一舉措旨在去蕪存菁，讓政務(wù)新媒體更好地服務(wù)于群眾。
去蕪存菁并非簡單地“一關(guān)了之”。要讓基層政務(wù)新媒體真正遠(yuǎn)離形式主義，關(guān)鍵在于抓住一個“實(shí)”字。在清理過程中，需要依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，保留那些涉及重大民生和重要服務(wù)的賬號，并將關(guān)停賬號所承載的信息和服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到統(tǒng)一的集成平臺上。這樣既能減輕基層干部的負(fù)擔(dān)，也能更好地發(fā)揮政務(wù)新媒體在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾方面的作用。總之，政務(wù)新媒體應(yīng)該聚焦為民服務(wù)這一核心目標(biāo)，進(jìn)一步提升傳播力、互動力和服務(wù)力。只有這樣，才能真正增強(qiáng)群眾的獲得感，讓政務(wù)新媒體成為推動數(shù)字治理的重要力量。①7
