2024年05月27日
□吳繼峰
據(jù)報(bào)道，5月23日上午，市公安局交通警察支隊(duì)聯(lián)合市文明辦、市郵政管理局等單位組織召開(kāi)中心城區(qū)外賣(mài)、快遞企業(yè)交通安全隱患整改約談會(huì)，共商外賣(mài)、快遞交通安全問(wèn)題。筆者認(rèn)為，這樣的約談非常必要。
在當(dāng)前快節(jié)奏的社會(huì)生活中，外賣(mài)和快遞服務(wù)因其便捷性而備受青睞。外賣(mài)騎手和快遞員，作為這一服務(wù)鏈條上的重要一環(huán)，承載著無(wú)數(shù)消費(fèi)者的期待與需求。然而，隨著外賣(mài)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，他們的工作強(qiáng)度和安全風(fēng)險(xiǎn)也日益凸顯。如何在追求效率的同時(shí)，確保外賣(mài)快遞從業(yè)人員的安全，成為不得不面對(duì)的重要議題。
近年來(lái)，外賣(mài)騎手和快遞員因趕時(shí)間而引發(fā)的交通事故屢見(jiàn)不鮮。這些事故不僅給其本人帶來(lái)了身體上的傷害，也對(duì)家庭和社會(huì)造成了巨大的影響。究其原因，一方面在于部分外賣(mài)快遞平臺(tái)過(guò)于追求配送速度，將效率置于安全之上；另一方面，外賣(mài)騎手和快遞員在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，為了獲得更多的訂單和收入，選擇了犧牲安全因素來(lái)追求更高的效率。
然而，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，效率與安全并非零和博弈。在追求效率的同時(shí)，我們不能忽視外賣(mài)騎手和快遞員的人身安全。因此，我們必須采取切實(shí)有效的措施，確保他們?cè)诠ぷ髦械陌踩?/p>
首先，外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化算法，避免過(guò)于追求速度而忽視安全的情況。同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外賣(mài)騎手的培訓(xùn)和教育，提高他們的安全意識(shí)和技能水平。此外，平臺(tái)還可以建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)外賣(mài)騎手、快遞員遵守交通規(guī)則、保障自身安全。
其次，政府和社會(huì)各界應(yīng)積極參與外賣(mài)快遞行業(yè)安全問(wèn)題的治理。政府可以出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范外賣(mài)快遞行業(yè)的發(fā)展，明確平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，政府還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外賣(mài)騎手、快遞員的監(jiān)管和保障，為他們提供更好的工作環(huán)境和待遇。社會(huì)各界也可以通過(guò)宣傳和教育，提高公眾對(duì)外賣(mài)快遞行業(yè)安全問(wèn)題的關(guān)注度和認(rèn)知度。
此外，我們還應(yīng)倡導(dǎo)一種理性消費(fèi)、關(guān)愛(ài)生命的文化氛圍。作為消費(fèi)者，我們?cè)谶x擇外賣(mài)、快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)更加注重外賣(mài)騎手、快遞員的安全和尊嚴(yán)，避免提出過(guò)于苛刻的要求或給予不合理的評(píng)價(jià)。①6
