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2024年06月19日
第04版:沈丘新聞 PDF版

李金廣:“要對(duì)得起‘服務(wù)’這兩個(gè)字!”

□記者 高洪馳 通訊員 劉建峰

“喂!李師傅嗎?我是咱小區(qū)1號(hào)樓的業(yè)主,我家廚房下水道堵塞了,能幫忙疏通一下嗎?”

“沒(méi)問(wèn)題,我這就過(guò)去!”6月17日,天剛放亮,李師傅就接到業(yè)主的求助電話(huà)。他二話(huà)沒(méi)說(shuō),背起工具包風(fēng)風(fēng)火火地奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

業(yè)主口中的李師傅名叫李金廣,是沈丘縣志遠(yuǎn)物業(yè)管理有限公司的一名水電維修工,主要負(fù)責(zé)志遠(yuǎn)小區(qū)721戶(hù)業(yè)主戶(hù)內(nèi)和小區(qū)公共區(qū)域的維修工作,從馬桶堵塞、廚房下水管堵塞、水龍頭松動(dòng)、電線(xiàn)排查,到門(mén)鎖修理、柜門(mén)調(diào)試、電器排查等,只要業(yè)主一個(gè)電話(huà),他就匆匆前往。久而久之,大家都親切地喊他“李師傅”。

用風(fēng)風(fēng)火火形容李師傅最合適。一米七左右個(gè)頭的他,時(shí)常左肩背著鼓鼓囊囊的工具包,右手時(shí)不時(shí)接個(gè)電話(huà),一個(gè)上午的時(shí)間他要處理十幾個(gè)報(bào)修單,最忙時(shí)他20分鐘跑了4戶(hù)人家?!霸琰c(diǎn)處理完,業(yè)主放心,我也安心?!崩顜煾档氖謾C(jī)一年365天不關(guān)機(jī),微信通訊錄里300多位聯(lián)系人,業(yè)主占了一半多。每隔半小時(shí),他就看一下業(yè)主微信群,生怕錯(cuò)過(guò)業(yè)主找他的信息?!安荒荜P(guān)機(jī),也不敢關(guān)機(jī)?!彼钢⑿庞涗浾f(shuō),“你看,昨天晚上,有一位業(yè)主凌晨1點(diǎn)發(fā)現(xiàn)熱水器壞了,無(wú)法洗澡,第一時(shí)間就想到了我,這就是一種信任?!?/p>

有一天,一位業(yè)主打電話(huà)說(shuō),他家廚房下水道管子堵住了。李師傅現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)出口那里積了幾公分厚的廚余垃圾。他挽起袖子,跪在地上,把手探進(jìn)去,一點(diǎn)一點(diǎn)地掏,整整用了一個(gè)小時(shí)才掏干凈?!扒謇沓鰜?lái)滿(mǎn)滿(mǎn)一臉盆廚余垃圾,站起身時(shí),腳都麻了,走起路來(lái)踉踉蹌蹌?!崩顜煾敌χf(shuō),“這些都是家常便飯。維修陽(yáng)臺(tái)水池管道時(shí),我需要蜷縮著仰臥在40公分寬的水臺(tái)下,懸空著手操作,更難受?!?/p>

難得有個(gè)間歇,李師傅也閑不下來(lái),背著工具包,在小區(qū)里來(lái)回巡查。按微信運(yùn)動(dòng)計(jì)數(shù),他平均一天要走2萬(wàn)余步。李師傅進(jìn)入沈丘縣志遠(yuǎn)物業(yè)管理有限公司后,吃住基本在公司,沒(méi)有特殊情況很少回家。雖然不能與家人團(tuán)聚有些遺憾,但是能獲得業(yè)主的認(rèn)可,他感到十分欣慰。他告訴記者,除了一句“謝謝您”,業(yè)主有時(shí)還會(huì)給他送一些自己做的美食,這些點(diǎn)滴小事都讓他覺(jué)得溫暖,覺(jué)得一切付出都是值得的。

有一位業(yè)主出遠(yuǎn)門(mén)前,特地將家里的觀賞魚(yú)托付給李師傅照看。服務(wù)中心的榮譽(yù)墻上掛著6面錦旗,其中3面是送給李師傅的?!懊恳幻驽\旗都是業(yè)主對(duì)我工作的認(rèn)可?!崩顜煾嫡f(shuō)。

在李師傅隨身攜帶的工具包里,除了常見(jiàn)的工具,還有一個(gè)像手電筒外殼似的自制工具,那是他維修陽(yáng)臺(tái)水槽、水管時(shí)琢磨制作出來(lái)的。管道口窄小,手夠不著,市面上工具不匹配,維修困難的問(wèn)題,被他解決了。

“無(wú)論多臟多累,我都要做好維修工作。穿上這件工服,我就要對(duì)得起‘服務(wù)’這兩個(gè)字!”李金廣的話(huà)語(yǔ)不多,但蘊(yùn)含著他對(duì)業(yè)主的深情厚誼。

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