□記者 侯國(guó)防 通訊員 李效華
“感謝縣領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng),幫我家解決了一個(gè)大難題!”近日,鹿邑縣生鐵冢鎮(zhèn)的石某逢人就夸,對(duì)前不久縣委書(shū)記郭俊濤下訪(fǎng)幫他家解決了困擾多年的商品房問(wèn)題深表謝意。
今年以來(lái),鹿邑縣大力推行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、接訪(fǎng)、約訪(fǎng)“三訪(fǎng)”工作機(jī)制,以此推動(dòng)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到情況最復(fù)雜、矛盾最集中、問(wèn)題最突出、糾紛最繁多的現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)群眾、了解實(shí)情、掌握民意,努力把信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題和各種利益糾紛解決在當(dāng)?shù)?、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài),切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難,取得了良好效果。
領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)“面對(duì)面”,信訪(fǎng)交流“零距離”。今年,鹿邑縣大力開(kāi)展縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)活動(dòng),包案領(lǐng)導(dǎo)每周帶案到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)化解信訪(fǎng)問(wèn)題,深入到群眾中去,當(dāng)面傾聽(tīng)信訪(fǎng)人訴求,潛心研究信訪(fǎng)問(wèn)題的化解辦法和工作措施,涉案單位由具體包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),抽調(diào)專(zhuān)人,組建專(zhuān)班,與群眾“面對(duì)面”“零距離”溝通,將信訪(fǎng)工作做到群眾身邊,及時(shí)排查苗頭性信訪(fǎng)隱患,全力跟進(jìn)調(diào)查處理,推動(dòng)社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
今年6月,縣委書(shū)記郭俊濤下訪(fǎng)時(shí)了解到,生鐵冢鎮(zhèn)的石某幾年前在縣城某小區(qū)全款購(gòu)買(mǎi)并網(wǎng)簽了一套商品房,沒(méi)想到該商品房出現(xiàn)一些銷(xiāo)售遺留問(wèn)題,石某為此多次找售樓工作人員反映,但問(wèn)題一直得不到解決。了解情況后,郭俊濤隨即召集生鐵冢鎮(zhèn)黨委、縣住建局負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)商研判,拿出妥善處置方案。問(wèn)題解決后,石某十分感激。
領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)“破難題”,解決信訪(fǎng)“揪心事”。鹿邑縣實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化坐班接訪(fǎng)制度,每周由1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在縣人民群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心接待來(lái)訪(fǎng)群眾,主要領(lǐng)導(dǎo)每月到縣人民群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心接待1次??h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月還到包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管部門(mén)督導(dǎo)檢查信訪(fǎng)工作,對(duì)社情民意復(fù)雜、信訪(fǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻的鄉(xiāng)鎮(zhèn),在重大活動(dòng)、重要時(shí)段采取定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題下訪(fǎng)等多種形式,深入了解群眾訴求,協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題,推動(dòng)矛盾有效化解。
今年2月,縣委副書(shū)記、政法委書(shū)記齊長(zhǎng)軍在縣人民群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心接到群眾張某某來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng),反映其父親在辛集鎮(zhèn)牧原養(yǎng)豬場(chǎng)打工期間,因勞累過(guò)度暈倒在施工工地,后送到商丘市一家醫(yī)院救治,因花費(fèi)過(guò)大,支付不起醫(yī)療費(fèi)。齊長(zhǎng)軍接訴即辦,當(dāng)場(chǎng)打電話(huà)與辛集鎮(zhèn)黨委、牧原養(yǎng)豬場(chǎng)負(fù)責(zé)人交流溝通。后經(jīng)協(xié)商,牧原養(yǎng)豬場(chǎng)同意支付張某某20萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)。張某某全家對(duì)此感激萬(wàn)分。
領(lǐng)導(dǎo)化訪(fǎng)“消積案”,啃掉信訪(fǎng)“硬骨頭”。鹿邑縣把治理重復(fù)信訪(fǎng)化解信訪(fǎng)積案作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓,根據(jù)信訪(fǎng)問(wèn)題的成因、性質(zhì)和難易程度,實(shí)行“一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題、一個(gè)包抓領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套工作方案、一包到底”工作機(jī)制。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的信訪(fǎng)積案,做到合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位、生活困難幫扶到位、違紀(jì)違法行為依法處置到位。同時(shí),堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪(fǎng)積案分析會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì),合力攻堅(jiān),實(shí)現(xiàn)問(wèn)題集中突破。堅(jiān)持效果導(dǎo)向,采取定點(diǎn)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)等方式治理源頭問(wèn)題,還清歷史舊賬,將疑難信訪(fǎng)問(wèn)題吸附在當(dāng)?shù)?、化解在基層,?shí)現(xiàn)信訪(fǎng)事項(xiàng)“控增量、減存量、防變量”工作要求,推動(dòng)積案化解。
今年上半年,鹿邑縣承辦中央、省交辦要結(jié)果的25件信訪(fǎng)積案全部化解,化解率達(dá)100%??h領(lǐng)導(dǎo)共下訪(fǎng)24次,接訪(fǎng)68次,約訪(fǎng)12次,現(xiàn)場(chǎng)接受群眾信訪(fǎng)69件70人次,解決信訪(fǎng)矛盾35個(gè),真正做到“小事不出村,大事不出鎮(zhèn),矛盾不上交”。②9