2024年09月14日
本報訊（記者 王晨 通訊員 郝祥云 曹萬云）“感謝你們的督促，我們提供的多個證明材料在一個窗口就辦好啦，真是幫我們老年人解決了一個大難題……”近日，周口市紀委監(jiān)委駐市發(fā)展改革委紀檢監(jiān)察組工作人員在市行政服務中心大廳進行調研回訪時，見到了剛辦理完業(yè)務的張大爺。
幾天前，張大爺步履蹣跚的身影引起了正在服務大廳開展駐點監(jiān)督的駐市發(fā)展改革委紀檢監(jiān)察組工作人員的注意，在詳細詢問后了解到，原來，張大爺所在的街道正在開展低保及救助對象家庭財產核查比對工作，需要提供無車輛、無房產、無開辦企業(yè)以及繳納社會保險金和個人征信等相關證明材料，這些手續(xù)要往返于多個部門之間才能完成，尤其是對于老年人、腿腳不利索者等更為不便。
群眾利益無小事。該紀檢監(jiān)察組現(xiàn)場督促市行政服務中心召集各相關單位窗口負責人召開專題會議，研究解決方案，對類似問題逐一過篩、分析研判，捋清職責，精減流程，推動相關職能部門變“群眾辦”為“部門辦”，確保普查認證工作高效開展。
發(fā)現(xiàn)問題只是出發(fā)點，推動服務提升才是落腳點。在該紀檢監(jiān)察組的監(jiān)督推動下，市行政服務中心在市民政窗口設置困難群眾證明專區(qū)，由市民政局提供低保及救助人員名單，市公安局、市市場監(jiān)管局、市人社局、市不動產登記中心及銀行等職能單位在各自職權范圍內，根據(jù)人員信息名單核對車輛、企業(yè)登記、房產、個人征信等信息，并及時反饋至專區(qū)，讓低保及社會救助家庭不再前往各個窗口單位開具相關證明。同時，以群發(fā)信息、社區(qū)通知等方式告知需要開具證明的家庭，確保實現(xiàn)困難群眾“少跑腿”，數(shù)據(jù)“多跑路”。截至目前，已為6000余名困難群眾提供了便捷服務。②6
