2024年06月27日
——川匯區(qū)小橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提升醫(yī)療服務(wù)能力側(cè)記
醫(yī)護(hù)人員為居民上門體檢。
工作人員核實(shí)兒童疫苗接種信息。
□記者 鄭偉元 通訊員 胡艷梅 文/圖
“您的體檢報(bào)告出來(lái)了，咱的醫(yī)生可以為您做詳細(xì)解讀。”
“您的糖尿病藥該換了，我給您開(kāi)點(diǎn)新藥?！?/p>
……
這是6月20日，川匯區(qū)小橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員與群眾交流的場(chǎng)景。近年來(lái)，該中心持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，扎實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)能力，讓群眾在家門口看病更有“醫(yī)”靠。
“得了糖尿病，您不僅得服藥，平時(shí)的生活方式也得改變。”6月20日，該中心內(nèi)科主任林文濤正為76歲的患者李文蘭解讀體檢報(bào)告。一旁，8名患者在排隊(duì)候診，2名新來(lái)的患者沒(méi)有地方坐，護(hù)士又趕忙搬來(lái)了幾把椅子。
“一天接診30多名患者，大家愿意來(lái)，靠的是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！绷治臐f(shuō)，到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的群眾以慢性病患者居多，長(zhǎng)期服藥不僅為其帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還有精神上的壓力。因此，簡(jiǎn)化就診檢查流程、開(kāi)具便宜有效的藥品、倡導(dǎo)“養(yǎng)生”治病、做好患者心理疏導(dǎo)，成為該中心醫(yī)護(hù)人員的工作重點(diǎn)。目前，該中心患者就診次均費(fèi)用僅70余元，“一切為患者著想”的服務(wù)理念贏得了轄區(qū)群眾的稱贊。
2023年，小橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立康復(fù)科，為頸肩腿疼患者和重病后遺癥患者帶來(lái)了福音。6月20日，在康復(fù)科內(nèi)，幾名患者躺在病床上接受灸療。目前，該科室每天可為20余名患者提供康復(fù)服務(wù)?！凹绨蛲词俏业睦厦×?，到大醫(yī)院看病花費(fèi)高、排隊(duì)耗時(shí)長(zhǎng)，來(lái)這里能隨到隨做，費(fèi)用還低。我這是第五次過(guò)來(lái)治療了，一開(kāi)始肩膀痛得不能舉胳膊，現(xiàn)在基本沒(méi)有痛感了。這兒的康復(fù)師技術(shù)杠杠的?！睆埮繛榭祻?fù)師精湛的技術(shù)豎起了大拇指。
小橋社區(qū)預(yù)防接種門診在康復(fù)科的旁邊，記者進(jìn)門時(shí)，門診醫(yī)務(wù)人員正忙著給轄區(qū)群眾打電話。該門診每日更新免疫規(guī)劃疫苗接種情況統(tǒng)計(jì)表，提醒家長(zhǎng)帶孩子接種疫苗、提前登記預(yù)約。該門診主任紀(jì)鳳悅介紹，隨著這項(xiàng)工作的開(kāi)展，小橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)的5800多名0歲～6歲兒童，有90%已完成了2024年度免疫規(guī)劃疫苗接種，脊灰疫苗補(bǔ)種工作也已完成約85%，有效保障了轄區(qū)兒童的身體健康。
接種疫苗是預(yù)防相關(guān)疾病的最有效手段，但要進(jìn)一步提升群眾的健康素養(yǎng)水平，定期進(jìn)行健康體檢十分重要。該中心2023年度為轄區(qū)3000余名慢性病患者、精神疾病患者等人群進(jìn)行了體檢，今年，已為2000余人進(jìn)行了體檢，體檢項(xiàng)目涵蓋血常規(guī)、尿常規(guī)等。為提升服務(wù)能力，做優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，該中心公共衛(wèi)生科醫(yī)護(hù)人員還以預(yù)約上門的形式，為行動(dòng)不便的群眾提供入戶體檢服務(wù)。
“對(duì)于身體較為健康的群眾，我們也會(huì)提供基礎(chǔ)體檢服務(wù)。我們已為轄區(qū)5萬(wàn)余名居民建立了居民健康檔案，覆蓋率達(dá)83%。”該中心公共衛(wèi)生科科長(zhǎng)楊營(yíng)營(yíng)說(shuō)，“我們還積極開(kāi)展‘六進(jìn)’行動(dòng)，走進(jìn)基層為居民進(jìn)行義診。今年以來(lái)，已開(kāi)展義診活動(dòng)10次、健康知識(shí)講座7次，全面提升轄區(qū)居民健康素養(yǎng)水平?！?/p>
小橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任宋洪信表示，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，守護(hù)居民健康，只有“進(jìn)行時(shí)”沒(méi)有“完成時(shí)”。小橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將著眼醫(yī)療服務(wù)全流程，不斷回應(yīng)轄區(qū)群眾的新要求、新期盼，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感。③2
